岗位职责
1、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
2、处理消费者来自电话、网络的咨询,妥善处理相应问题并回复客户;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、通过日常电话、邀约考察参观、客户签约;
5、负责招商代理客户的邀约与接待工作;
6、做好客户的回访工作,定期通过电话、微信、QQ等通讯方式和客户进行沟通交流;
补充说明
1、大专以上学历,三年以上工作经验,有客户服务、招商代理或者销售工作经验者优先考虑;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、形象气质佳;